Chargeur EV portable | 3,5 kW AC | Wallbox avec contrôle par application - Suspension temporaire de la collaboration
Available in the US only.
-
Retours et échanges gratuits sous 30 jours
-
Protection des prix pendant 30 jours
-
Assistance client à vie
Contactez-nous
Chargeur EV portable | 3,5 kW AC | Wallbox avec contrôle par application - Suspension temporaire de la collaboration
Chargeur AC portable pour VE
Puissance. Portabilité. Gestion parfaite du câble.
AVANTAGES CLÉS : Fonctionnalités qui apportent de la valeur
Nous avons transformé la complexité en simplicité, convertissant la technologie avancée en avantages concrets pour le propriétaire de VE.
:1)
CONTENU DU PACK
Tout ce dont vous avez besoin pour commencer à charger est dans la boîte :
- **Unité de charge AC portable pour VE** (intégrée avec câble de charge rétractable automatique)
- **Pistolet de charge** (Type 2, ou prise US/Tesla selon le modèle sélectionné)
- **Manuel d'instructions & documentation technique**
- **Certificat de qualification**
- **Boîte de transport** (pour le stockage portable) et **boîte en carton**
COMPATIBILITÉ & INSTALLATION
Compatibilité
Ce chargeur offre une **large compatibilité**, fonctionnant avec la plupart des modèles de VE et des connecteurs standard. Sélectionnez le modèle correspondant à l'entrée de charge de votre véhicule :
Instructions d'installation : Branchez et chargez en quelques secondes
L'installation est simplifiée pour une utilisation immédiate.
- Brancher : Connectez la prise AC du chargeur directement à une prise électrique correctement mise à la terre.
- Vérification du système : L'appareil s'allumera et effectuera un autotest rapide.
- Connecter à la voiture : Branchez la prise du câble de charge dans le port de charge AC de votre véhicule électrique. La charge commencera immédiatement.
- (Optionnel) Optimiser : En mode veille, appuyez brièvement sur le bouton de réglage du courant ou sur le bouton de programmation pour affiner votre session de charge.
- Fin : Une fois la charge terminée, débranchez le câble de la voiture et laissez l'appareil rétracter le câble pour le rangement. Enfin, débranchez le chargeur de la prise électrique.
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES (FAQ)
Q : Puis-je utiliser ce chargeur à l'extérieur ?
R : Oui. Le chargeur a un **indice de protection IP65**, ce qui signifie qu'il est totalement étanche aux intempéries et protégé contre la poussière et les jets d'eau. Il convient à une utilisation extérieure stable et fonctionne de manière fiable dans des températures allant de -30°C à +60°C.
Q : Comment puis-je contrôler et surveiller le processus de charge ?
R : Vous pouvez contrôler et surveiller le chargeur de deux manières :
- **Affichage intégré :** L'écran LED intégré fournit des informations en temps réel sur le courant de fonctionnement, la quantité chargée, le temps de charge, la tension et la puissance.
- **Application mobile :** L'appareil prend en charge le **contrôle via l'application Tuya** pour la surveillance à distance, la visualisation des données énergétiques en temps réel et l'accès à 5 modes de charge avancés, y compris la charge immédiate, la charge fixe, la charge programmée et la charge différée.
Q : Quel est le courant maximal, et puis-je le régler ?
R : Le courant de charge maximal est de **16A**. Oui, vous pouvez ajuster le courant en mode veille en appuyant brièvement sur le bouton de réglage du courant. Vous pouvez choisir parmi 5 niveaux : 6A, 8A, 10A, 13A et 16A pour correspondre à la capacité de la prise électrique que vous utilisez.
Q : Quelle est la longueur du câble de charge ?
R : La longueur du câble de la prise est de **8 mètres** (environ 26,2 pieds), offrant une grande portée pour des arrangements de stationnement flexibles.
Q : Quels types de dispositifs de sécurité sont inclus ?
R : Le chargeur est équipé de plusieurs mécanismes de protection, notamment contre les surtensions/sous-tensions, les sur/sous-fréquences, la surchauffe, les surintensités et une protection avancée contre les courants de fuite. Il est conforme à la **norme de sécurité IEC62752**.
Avis important :
Si vous rencontrez des problèmes après l'installation, veuillez nous contacter avant de retirer le produit.
Fournir les détails du véhicule (modèle/année/numéro VIN) ainsi que des photos ou de courtes vidéos nous aidera à résoudre votre problème beaucoup plus rapidement.
Les produits retirés ou modifiés avant le dépannage peuvent ne pas être éligibles au retour ou au remplacement.
Politique de retour TESERY
Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable et sans souci. Si vous devez retourner un produit, nous proposons un service de retour clair et pratique.
1. Annulation de commande
-
Vous pouvez demander l’annulation de votre commande avant son expédition.
-
Si votre commande a déjà été expédiée, nous ferons de notre mieux pour l’intercepter, mais cela n’est pas garanti.
-
Veuillez envoyer votre demande d’annulation par e-mail ou via notre service client en ligne.
2. Politique de retour sous 30 jours
Vous avez le droit de demander un retour dans les 30 jours suivant la date de réception de votre article. Pour garantir le bon déroulement de la procédure, veuillez nous contacter et commencer le retour dans ce délai de 30 jours.
3. Conditions d’éligibilité des retours
Pour être éligibles à un remboursement, les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :
-
L’article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine.
-
Une preuve d’achat est requise.
4. Motifs de retour et frais associés
Nous traitons deux types de retours :
-
Problèmes de qualité ou produits endommagés :
-
Si l’article reçu est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un article incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Nous émettrons un remboursement intégral ou fournirons un remplacement, et prendrons en charge tous les frais associés.
-
-
Retours non liés à un problème de qualité (par exemple, préférence personnelle) :
-
Pour les retours effectués pour des raisons personnelles (par exemple, changement d’avis ou insatisfaction concernant la couleur ou le style), des frais de remise en stock de 15 % seront appliqués, et les frais de retour seront à la charge du client.
-
5. Procédure de retour
Pour commencer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
-
Nous contacter :
-
Envoyez un e-mail à
support@tesery.com/ service@tesery.com ou utilisez notre chat en direct pour nous informer de votre demande de retour.
-
-
Recevoir les instructions :
-
Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous enverrons des instructions détaillées, notamment l’adresse d’expédition et les consignes d’emballage.
-
-
Renvoyer l’article :
-
Veuillez renvoyer l’article conformément aux instructions fournies. Veuillez noter que les articles renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.
-
6. Articles non retournables
En raison de leur nature, certains types d’articles ne peuvent pas être retournés :
-
Produits personnalisés : Par exemple, les volants et les roues explicitement indiqués comme produits personnalisés ne peuvent pas être retournés pour des problèmes non liés à la qualité.
-
Articles spécifiques : Cela comprend les cartes-cadeaux, les matières dangereuses ou les liquides/gaz inflammables.
Si vous avez des questions concernant l’éligibilité d’un article spécifique, veuillez nous contacter avant d’effectuer votre achat.
7. Remboursements et échanges
-
Remboursements :
-
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous en informerons et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé. Les remboursements approuvés seront automatiquement effectués sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés. Le délai d’affichage définitif du crédit dépend de votre banque ou de l’émetteur de votre carte bancaire.
-
-
Échanges :
-
Pour obtenir le plus rapidement possible ce que vous souhaitez, nous vous recommandons de retourner l’article que vous avez reçu et, une fois le retour accepté, d’acheter séparément le nouvel article.
-
8. Exigences relatives à l’assistance après-vente
Afin de garantir un traitement équitable et efficace, les clients doivent fournir les informations nécessaires lorsqu’ils demandent une assistance après-vente, notamment :
- Les informations du véhicule (modèle, année, VIN)
- Une description claire du problème
- Des photos justificatives et/ou de courtes vidéos montrant le problème
Veuillez noter :
Le fait de ne pas fournir les informations requises peut nous empêcher de diagnostiquer précisément le problème et entraîner des retards ou l’impossibilité de traiter les retours, remboursements ou remplacements.
Pour les produits qui ont été installés, modifiés ou retirés sans communication préalable, TESERY se réserve le droit de refuser les demandes de retour si l’état du produit ne peut pas être vérifié.
