상품이 손상되었는데 어떻게 해야 하나요?
주문하신 상품이 손상되어 유감입니다! 문제 해결을 도와드리겠습니다만, 교환 주문을 진행하기 위해 먼저 고객님께서 사진을 보내주셔야 합니다.
상품 사이즈/색상이 잘못되었는데 어떻게 해야 하나요?
받으신 사이즈/색상이 주문하신 것과 다르다면 새 상품을 기꺼이 보내드리겠습니다. 고객 서비스에 연락해 주세요.
주문한 상품 중 누락된 것이 있는데 어떻게 해야 하나요?
상품이 누락되었다니 유감입니다!! 주문 확인서에서 주문 내역이 정확한지 확인해 주세요. 상품이 여러 개의 소포로 나누어 발송되었을 수 있으니 잠시 기다려 주시기 바랍니다. 상품을 받지 못하셨다면 저희에게 연락해 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.
상품을 받았는데 기대한 것과 다릅니다.
주문하신 상품이 마음에 들지 않아 유감입니다. 다른 상품으로 교환해 드릴 수 있으나, 먼저 애프터서비스를 위해 고객님께서 사진을 보내주시길 요청드립니다.
결제 방법이 무엇인가요?
저희 웹사이트 하단에 여러 결제 수단 아이콘이 있으니 참고하여 결제 방법을 결정하실 수 있습니다. 대부분의 고객은 Paypal을 사용합니다.
주문 후 어떻게 변경하나요?
주문을 변경하려면 주문 후 12시간 이내에 저희에게 연락하셔야 합니다. 변경된 사양을 요청하는 메시지를 보내주시기 바랍니다.
주문에 문제가 있으시면 가능한 한 빨리 support@tesery.com으로 이메일을 보내 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 문제를 신속히 해결할 수 있도록 조치하겠습니다.
