1. 처리 시간
1) 일반적으로 결제 후 주문은 48시간 이내에 발송 준비가 완료됩니다. 공휴일이나 주말에는 약간의 지연이 있을 수 있습니다.
2) TESLA 브랜드 라벨이 붙은 일부 도구의 경우, 창고 직원이 포장 상자 안에 라벨/스티커를 숨길 수 있습니다. 스티커를 찾지 못하면 TESERY 온라인 고객 서비스에 문의해 주세요.
2. 배송비
1) $149 USD 이상 주문 시 전 세계 무료 배송입니다. (푸에르토리코 섬 등 일부 지역은 고객 서비스에서 소액의 배송비를 추가로 요청할 수 있습니다)
2) $149 미만 주문의 경우 배송비는 무게, 크기(부피 무게), 배송 지역 및 배송 회사에 따라 다르니 자세한 내용은 온라인 고객 서비스에 문의해 주세요.
2) TESERY는 현재 익스프레스 또는 특수 배송 노선을 사용하며, 전 세계 평균 배송 기간은 약 10-15일입니다 (휠, 스티어링 휠 및 기타 맞춤 제품은 고객 서비스에서 안내하는 시간이 우선합니다).
3) 배송비 선택
1) 익스프레스 배송. DHL, UPS, FedEx, TNT Express
2) 일반 배송. EMS, China Post, Hong Kong Post, Singapore Post, 등기 우편 등
참고해 주세요.
1) 익스프레스 또는 일반 배송을 선택하면 TESERY가 가장 적합한 배송 방법을 선택합니다.
2) 특정 배송 방법을 요청하실 경우, 주문 시 메모를 남겨 주세요.
3) 주문 완료 후 배송 방법과 관세 가치를 확인하는 이메일을 받게 되니, TESERY에서 온 이메일을 허용 목록에 추가해 주세요.
4) 패키지가 발송되면 TESERY가 웹사이트에 운송장 번호를 업데이트하며, 운송장 번호가 포함된 이메일을 직접 받게 됩니다.
5) 아래의 추적 링크를 통해 소포 상태를 확인할 수 있습니다.
4. 중요 참고 사항
1) 관세가 부과되지 않는 상품
영국, 프랑스, 이탈리아, 독일 등 일부 EU 국가의 경우, 관세 면제 채널을 선택하여 배송할 수 있습니다. 배송 신고 가치는 실제 가치보다 낮게 기재할 예정입니다.
DPD: 10-12 영업일
Yanwen 특송: 10-20 영업일
등기 우편. 7-15 영업일
2) EMS 배송
브라질 및 기타 국가의 경우 TESERY는 기본 배송 방법으로 EMS를 직접 선택할 수 있습니다. 특급 배송을 선택하거나 특별한 요구 사항이 있는 경우 이메일로 안내해 드립니다.
일반적으로 저희 웹사이트의 대부분 상품은 전 세계 대부분 국가로 배송이 가능합니다. 다만, 배송 방법에 따라 배송 가능 지역에 제한이 있을 수 있습니다. 예를 들어, 현재는 EMS만 가능하며 DHL, UPS 등 다른 배송 방법은 불가능합니다. 이 경우 고객 서비스 직원이 안내해 드립니다.
3) 관세
해외에서 상품을 구매할 때는 관세를 지불하는 것이 구매자의 책임입니다.
일부 국가에서는 배송을 위해 세금 ID가 필요하며, 해당 국가의 세관을 통과하려면 고객의 세금 ID를 배송 라벨에 추가해야 합니다.
브라질. CPF/CNPJ 번호
이탈리아. CF/PEC)
대한민국. 개인 통관 고유부호 = PCCC
4) 전화번호
배송 주소와 함께 정확한 전화번호를 반드시 제공해 주시기 바랍니다. 이는 배송에 매우 중요합니다. 배송 회사는 고객님의 물품이 최종 주소에 도착했음을 알리기 위해 필요합니다.
5) 외딴 지역
주소가 외딴 지역인 경우, 추가 외딴 지역 요금(약 38달러)이 부과됩니다.
DHL Remote Area Check: http://dct.dhl.com/
우리는 제시간에 도착하기를 바라지만, 국제 배송이기 때문에 배송 시간은 택배사와 현지 세관/관세에 크게 좌우됩니다.
