TESERY 반품 정책
저희는 걱정 없이 즐거운 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 반품이 필요하신 경우 명확하고 편리한 반품 서비스를 제공합니다.
1. 주문 취소
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상품이 배송되기 전에 주문 취소를 요청할 수 있습니다.
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주문이 이미 배송된 경우 최대한 가로채기 위해 노력하겠지만 성공을 보장하지는 않습니다.
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취소 요청은 이메일 또는 온라인 고객 서비스를 통해 제출해 주십시오.
2. 30일 반품 정책
상품을 받으신 날로부터 30일 이내에 반품을 요청할 권리가 있습니다. 원활한 처리를 위해 이 30일 기간 내에 연락하여 반품을 시작해 주시기 바랍니다.
3. 반품 자격
환불 대상이 되려면 반품된 제품이 다음 조건을 충족해야 합니다:
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상품은 받으신 상태와 동일해야 하며, 착용하지 않고 사용하지 않은 상태로 태그가 부착되어 있고 원래 포장 상태여야 합니다.
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구매 증빙이 필요합니다.
4. 반품 사유 및 관련 수수료
저희는 두 가지 유형의 반품을 처리합니다:
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품질 문제 또는 손상된 제품:
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받으신 상품이 불량, 손상되었거나 잘못된 상품을 받으신 경우 즉시 연락해 주십시오. 전액 환불 또는 교환을 해드리며 모든 관련 비용을 부담합니다.
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비품질 관련 반품(예: 개인 취향):
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개인 취향(예: 마음 변경, 색상 또는 스타일 불만족)으로 인한 반품의 경우 15% 재입고 수수료가 부과되며, 반품 배송비는 고객 부담입니다.
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5. 반품 절차
반품을 시작하려면 다음 단계를 따라 주세요:
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문의하기:
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이메일 보내기:
support@tesery.com/ service@tesery.com 또는 라이브 채팅을 이용해 반품 요청을 알려 주세요.
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안내 받기:
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반품 요청이 승인되면, 반송 주소 및 포장 지침을 포함한 자세한 반품 안내를 보내드립니다.
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상품 반송:
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제공된 지침에 따라 상품을 반송해 주세요. 사전 반품 요청 없이 보내신 상품은 접수되지 않으니 유의해 주시기 바랍니다.
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6. 반품 불가 상품
특성상 일부 상품은 반품 대상에서 제외됩니다:
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맞춤 제작 상품: 예를 들어, 맞춤 제작 상품으로 명시된 스티어링 휠 및 휠은 품질 문제와 관련 없는 사유로는 반품이 불가합니다.
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특정 상품: 여기에는 기프트 카드, 위험 물질 또는 인화성 액체/가스가 포함됩니다.
특정 상품의 환불 가능 여부에 대해 궁금하신 점이 있으시면 구매 전에 문의해 주세요.
7. 환불 및 교환
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환불:
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반품하신 상품을 수령하고 검수한 후, 환불 승인 여부를 알려드립니다. 승인된 환불은 1-5 영업일 내에 원래 결제 수단으로 자동 처리됩니다. 최종 입금 시간은 은행 또는 카드사에 따라 다를 수 있습니다.
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교환:
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원하시는 상품을 가장 빠르게 받으시려면, 현재 가지고 계신 상품을 반품하시고 반품이 승인된 후 새 상품을 별도로 구매하시길 권장합니다.
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고객님의 만족은 저희에게 가장 중요합니다. 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요. TESERY를 선택해 주셔서 감사합니다!
