Important Notice:

If you encounter any issues after installation, please contact us before removing the product.

Providing vehicle details (model/year/VIN) along with photos or short videos will help us resolve your issue much faster.

Products that are removed or altered before troubleshooting may not be eligible for return or replacement.

TESERY 반품 정책

저희는 걱정 없이 즐거운 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 반품이 필요하신 경우 명확하고 편리한 반품 서비스를 제공합니다.

1. 주문 취소

• 상품이 배송되기 전에 주문 취소를 요청할 수 있습니다.

• 주문이 이미 배송된 경우 최대한 가로채기 위해 노력하겠지만 성공을 보장하지는 않습니다.

• 취소 요청은 이메일 또는 온라인 고객 서비스를 통해 제출해 주십시오.

2. 30일 반품 정책

상품을 받으신 날로부터 30일 이내에 반품을 요청할 권리가 있습니다. 원활한 처리를 위해 이 30일 기간 내에 연락하여 반품을 시작해 주시기 바랍니다.

3. 반품 자격

환불 대상이 되려면 반품된 제품이 다음 조건을 충족해야 합니다:

• 상품은 받으신 상태와 동일해야 하며, 착용하지 않고 사용하지 않은 상태로 태그가 부착되어 있고 원래 포장 상태여야 합니다.

• 구매 증빙이 필요합니다.

4. 반품 사유 및 관련 수수료

저희는 두 가지 유형의 반품을 처리합니다:

• 품질 문제 또는 손상된 제품:

  • 받으신 상품이 불량, 손상되었거나 잘못된 상품을 받으신 경우 즉시 연락해 주십시오. 전액 환불 또는 교환을 해드리며 모든 관련 비용을 부담합니다.

• 비품질 관련 반품(예: 개인 취향):

  • 개인 취향(예: 마음 변경, 색상 또는 스타일 불만족)으로 인한 반품의 경우 15% 재입고 수수료가 부과되며, 반품 배송비는 고객 부담입니다.

5. 반품 절차

반품을 시작하려면 다음 단계를 따라 주세요:

1. 문의하기:

   • 이메일 보내기: support@tesery.com / service@tesery.com 또는 라이브 채팅을 이용해 반품 요청을 알려 주세요.

2. 안내 받기:

   • 반품 요청이 승인되면, 반송 주소 및 포장 지침을 포함한 자세한 반품 안내를 보내드립니다.

3. 상품 반송:

   • 제공된 지침에 따라 상품을 반송해 주세요. 사전 반품 요청 없이 보내신 상품은 접수되지 않으니 유의해 주시기 바랍니다.

6. 반품 불가 상품

특성상 일부 상품은 반품 대상에서 제외됩니다:

• 맞춤 제작 상품: 예를 들어, 맞춤 제작 상품으로 명시된 스티어링 휠 및 휠은 품질 문제와 관련 없는 사유로는 반품이 불가합니다.

• 특정 상품: 여기에는 기프트 카드, 위험 물질 또는 인화성 액체/가스가 포함됩니다.

특정 상품의 환불 가능 여부에 대해 궁금하신 점이 있으시면 구매 전에 문의해 주세요.

7. 환불 및 교환

• 환불:

  • 반품하신 상품을 수령하고 검수한 후, 환불 승인 여부를 알려드립니다. 승인된 환불은 1-5 영업일 내에 원래 결제 수단으로 자동 처리됩니다. 최종 입금 시간은 은행 또는 카드사에 따라 다를 수 있습니다.

• 교환:

  • 원하시는 상품을 가장 빠르게 받으시려면, 현재 가지고 계신 상품을 반품하시고 반품이 승인된 후 새 상품을 별도로 구매하시길 권장합니다.

고객님의 만족은 저희에게 가장 중요합니다. 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요. TESERY를 선택해 주셔서 감사합니다!